Cadre visionnaire du secteur de l’assurance, Louis Gagnon (MBA pour cadres 1997, D.H.C. 2026), chef de la direction des opérations canadiennes d’Intact Corporation financière, se souvient du moment exact où sa vie a changé pendant ses études supérieures à l’École de gestion Telfer (qui s’appelait alors la Faculté d’administration).
C’était au milieu des années 1990. Il avait entrepris un MBA pour cadres quelques années après le lancement du programme, en 1992, séduit par la possibilité de concilier son travail et ses études. À l’époque, il avait été muté de Montréal à la région de la capitale nationale et il comptait démarrer son entreprise une fois son diplôme en poche.
Avec l’appui d’un de ses professeurs, il avait participé durant l’été à un projet de recherche au croisement de la finance et de l’assurance.
« À ce moment, je n’étais qu’un petit courtier à Gatineau, se rappelle-t-il. À la fin du projet, j’ai envoyé mon travail à trois PDG de différentes compagnies d’assurance, et l’un d’eux m’a appelé. Ce coup de fil a marqué un tournant dans ma carrière, mais aussi dans ma vie. »
Cette recherche d’été est restée le fait saillant de son MBA pour cadres, qu’il a obtenu en 1997.
« Ce projet a été un tremplin sans lequel je ne serais pas là où je suis aujourd’hui, assure-t-il. Depuis, j’ai toujours été reconnaissant envers l’Université d’Ottawa. »
En 2007, avec dix années d’entrepreneuriat à son actif et un intérêt croissant pour l’amélioration organisationnelle, il s’est trouvé une fois de plus à la croisée des chemins : il a envisagé d’entreprendre un doctorat en comportement organisationnel.
« J’ai toujours voulu faire carrière dans le domaine du comportement organisationnel, confie-t-il. C’est tellement important de comprendre les gens – pas seulement dans les affaires, mais dans tous les types d’organisations. Ça a toujours été ma passion. »
Laissant de côté son projet de doctorat, il a accepté un poste à ING Canada, qui deviendra plus tard Intact Corporation financière. Et la suite, dit-il, on la connaît.
Aujourd’hui, le comportement organisationnel et le bien-être du personnel restent au cœur des valeurs de Louis Gagnon. Il continue d’en faire la promotion dans les nombreux projets que soutient Intact, notamment le Laboratoire Triple I de Telfer et les chercheuses et chercheurs en sciences comportementales qui s’intéressent entre autres à la diversité, à la santé mentale et aux relations sociales.
Membre du Cabinet de leadership stratégique de Telfer de 2021 à 2024, il a aussi soutenu le bilinguisme et l’engagement de l’Université d’Ottawa à protéger et à cultiver la francophonie. La recherche et l’enseignement demeurent très importants à ses yeux, et c’est pourquoi il appuie les initiatives philanthropiques d’Intact en matière d’adaptation, de préparation et de santé communautaire.
En reconnaissance de ses contributions à l’Université d’Ottawa, à sa profession et à la société en général, nous avons décerné à Louis Gagnon un doctorat honorifique à l’été 2026.
