Diriger dans un contexte de renseignements contradictoires : formation DISARM d’une journée sur les menaces hybrides, la prise de décisions en temps de crise et la résilience organisationnelle

À propos du programme

Dans un contexte marqué par les cyberincidents, les médias synthétiques, l’ingérence étrangère, les atteintes à la réputation et la perte de confiance, les têtes dirigeantes sont de plus en plus souvent amenées à prendre des décisions lourdes de conséquences avant même de disposer de tous les renseignements nécessaires. Il est démontré que les organisations et les leaders doivent se préparer à faire face aux cybermenaces : 

• Au cours des 12 derniers mois, 62 % des organisations ont été la cible d’au moins une attaque par hypertrucage au moyen de piratage psychologique ou de l’exploitation de processus automatisés (enquête de Gartner auprès de 302 responsables de la cybersécurité, de mars à mai 2025). 
• En 2026, 30 % des entreprises estimeront nécessaire de ne plus se fier uniquement aux solutions de vérification de l’identité et d’authentification en raison des hypertrucages générés par l’IA (Gartner, février 2024).  
• En 2027, 50 % des entreprises se procureront des produits, des services ou des fonctionnalités pour se protéger contre la désinformation, contre moins de 5 % aujourd’hui (Gartner, mars 2025). 

La nature des conflits évolue rapidement – ce n’est plus l’affaire d’États : de plus en plus, les particuliers et les entreprises sont pris pour cibles, notamment au moyen de cyberattaques et de la manipulation de l’information.  Plus que jamais, les leaders doivent se doter d’outils et d’un vocabulaire commun pour détecter, surveiller et contrer les attaques, notamment en collaboration avec leurs partenaires. 

Diriger dans un contexte de renseignements contradictoires est un programme d’une journée en personne qui forme les leaders à la prise de décisions cohérentes, proportionnées et responsables en présence de tensions discursives et hybrides. Le programme expose les notions pratiques du cadre DISARM* en les appliquant à un scénario réaliste basé sur des cas concrets, afin de consolider les capacités de renforcer les seuils décisionnels, de collaborer entre différents domaines et équipes, d’appliquer des méthodes de communication de crise et d’accroître la résilience organisationnelle. 

* Conçu et actualisé par la Fondation DISARM, le cadre DISARM établit un vocabulaire et une structure communs pour l’échange de données et d’analyses à des fins de défense, et pour coordonner les réponses de l’ensemble de la société face aux opérations d’influence malveillantes.  Le cadre DISARM Red est en libre accès; il est à la disposition de quiconque souhaite consigner des renseignements sur une opération d’influence.  

Qui devrait y assister?

Le programme s’adresse aux têtes dirigeantes et aux responsables fonctionnels haut placés qui doivent coordonner une intervention, mais disposent de renseignements contradictoires et incomplets dans une situation qui évolue rapidement. Elle est pertinente pour tous les secteurs, notamment :  

• Les fonctionnaires fédéraux, provinciaux et municipaux : sous-ministres adjointes et adjoints, directrices générales et directeurs généraux, directrices municipales et directeurs municipaux, directrices administratives et directeurs administratifs, et responsables de la communication stratégique, des politiques, de la sécurité, des affaires juridiques, de la gestion des urgences et des services numériques;  
• Les responsables du secteur des finances dans les domaines du risque, de la résilience opérationnelle, de la lutte contre la fraude, de la conformité, des communications et des affaires publiques.  
• Les responsables du système de santé : dirigeantes et dirigeants d’hôpitaux et responsables de la préparation aux situations d’urgence, de la communication, de la protection de la vie privée et de la sécurité des patientes et patients;  
• Les têtes dirigeantes du secteur privé et des infrastructures essentielles : hauts responsables des secteurs de l’énergie, des télécommunications, des transports, des technologies et des services professionnels;  
• Les responsables de la société civile, d’établissements universitaires et de fondations : dirigeantes et dirigeants d’organisations vulnérables à la polarisation, à l’ingérence étrangère ou à des risques liés à la perte de confiance du public.  

Le programme s’adresse davantage aux responsables chargés de la coordination interfonctionnelle qu’aux personnes ayant des responsabilités purement techniques ou liées à la communication. 

Ce que vous y apprendrez

Les personnes participantes apprendront à :  

• Reconnaître l’effet de renforcement mutuel entre les cyberincidents, les médias synthétiques, l’ingérence étrangère, les atteintes à la réputation et l’érosion de la confiance;  
• Cerner les domaines dans lesquels les responsables des affaires juridiques, des politiques, de la cybersécurité, du renseignement, des opérations, des communications et de la haute direction partent d’hypothèses et de seuils différents;  
• Distinguer les faits observables, les jugements analytiques, les niveaux de confiance et les seuils de décision afin de prendre des mesures proportionnées;  
• Utiliser le vocabulaire commun du cadre DISARM pour décrire les comportements d’influence et concevoir des mesures en matière d’atténuation, de communication, de résilience et de responsabilité;  
• Élaborer et consigner des réponses responsables lorsque les éléments de preuve sont partiels, contestés, sensibles ou ne peuvent être rendus publics. 

Leçons du programme

À la fin du programme, les participantes et participants auront acquis :  

• Une méthode structurée pour la prise de décisions dans un contexte d’ambiguïté, qui peut directement s’appliquer dans leur organisation;  
• Une liste de contrôle pratique pour la détection des lacunes en matière de compétences, de flux de travail, de consignation, de communication, de recours hiérarchique et de coordination avec les partenaires;  
• Un vocabulaire commun pour la coordination interfonctionnelle lors d’incidents liés à des renseignements contradictoires;  
• Une expérience pratique de la mise à l’épreuve de décisions dans le cadre d’un scénario de crise réaliste;  
• Un réseau de leaders de divers secteurs ayant une approche commune des défis concrets. 

Facilitateurs

Jennifer Irish

Co-directrice du programme

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Jennifer Irish

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Co-directrice du programme

Jennifer Irish a mené une brillante carrière de diplomate canadienne et haute dirigeante en matière de sécurité nationale et internationale. Elle est aujourd’hui associée au Centre de leadership pour cadres de l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa, où elle dirige le programme de sécurité et renseignement. Elle est la directrice fondatrice du Laboratoire sur l’intégrité de l’information de l’Université, un pôle de recherche et d’analyse pour lutter contre la désinformation, la mésinformation et l’ingérence étrangère. 

Au cours de ses 36 années de carrière émérite dans le service extérieur et la sécurité au Canada, elle a exercé cinq fonctions à l’étranger et de hautes responsabilités dans les domaines de la sécurité nationale et internationale, des affaires étrangères, des crises humanitaires et des changements climatiques. Elle a développé une solide expertise de l’évaluation du renseignement et de l’analyse géostratégique aux postes de directrice générale du Centre intégré d’évaluation du terrorisme et de directrice des opérations du Secrétariat de l’évaluation du renseignement du Bureau du Conseil privé, où elle communiquait des renseignements stratégiques à des décisionnaires de haut niveau. 

Elle met sa riche expérience à profit dans ses rôles de formatrice, d’animatrice et de conseillère pour aider des organisations à renforcer leur résilience, à améliorer leurs communications sur les risques et en temps de crise, et à nouer des alliances constructives dans un contexte géostratégique et informationnel complexe et contesté. 

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