Programme pour les leaders du secteur public (Automne 2024)

Facilitateur

Craig Szelestowski est un spécialiste de la fonction publique allégée et des transformations Lean, qui effectue des métamorphoses radicales dans le secteur public canadien depuis près de vingt ans. Il a fondé Lean Agility Inc. en 2010 pour appliquer la méthode exclusivement aux organisations du gouvernement. Grâce à son encadrement, ses clients ont réduit les délais d’exécution de jusqu’à 80 % et ont augmenté leurs capacités de jusqu’à 200 %, tout en créant des niveaux exceptionnels d’engagement des employés.

Pendant sa carrière dans la fonction publique à titre de vice-président responsable des ressources humaines, de la qualité et de l’application de la méthode Lean à la Monnaie royale canadienne, il a dirigé la transformation Lean de l’organisation et a aidé cette dernière à traverser une période difficile marquée par des restrictions budgétaires et des pertes d’emplois pour aboutir à une longue période de stabilité financière et organisationnelle. Pendant son mandat, la Monnaie a réalisé des améliorations Lean valant plusieurs dizaines de millions de dollars, a réduit de façon radicale le temps et les efforts nécessaires pour livrer ses produits et services et est passée d’une situation de déficit à des profits de plus de 68 M$. Sur le plan de l’engagement des employés, la Monnaie à améliorer le nombre de plaintes logées, qui est passé de 100 à 20 par année; elle est aussi venue à figurer au palmarès des « 100 meilleurs employeurs au Canada » (2007-2010) de la revue Maclean’s.

Au cours des 16 dernières années, Craig a présenté et/ou appliqué l’approche Lean à plus de 60 projets dans plus de 25 organisations du secteur public au Canada.

Il est largement considéré comme un des principaux experts du Canada sur l’application de la méthode Lean aux tâches axées sur le savoir et aux projets, de même qu’au travail de nature plus transactionnelle comme la délivrance de permis. Excellent orateur et animateur, Craig a été appelé à partager son expertise dans le cadre de nombreuses conférences d’un bout à l’autre du Canada, y compris : le Sommet Lean canadien 2018 (« Results, Not Resistance : Building Buy-in and Execution into your Lean initiative »), la conférence 2016 du Conference Board du Canada sur la transformation du secteur public (« Taking a Lean Approach to Deliverology »), le Symposium 2016 de la communauté de pratique Lean de la fonction publique de l’Ontario (« Banish the Backlog in Non-Transactional Processes »), la conférence annuelle de 2016 de Canadian Government Executive (« Deliverology: Risks and Opportunities from a Lean Perspective ») et la conférence annuelle de 2015 de Canadian Government Executive (« An Introduction to Lean Government »).  

Craig a plusieurs fois été professeur à temps partiel à l’école de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa. Il est actuellement co-concepteur et co-formateur des programmes de service Lean Ceinture blanche et Ceinture jaune de l’école Telfer et enseigne la méthode Lean aux étudiants du programme de maîtrise en administration des affaires.

Craig offre ses services dans les deux langues officielles du Canada; il a été co-champion des langues officielles à la Monnaie de 2004 à 2010.

Cadre en résidence

Ingrid Richter est cadre en résidence à l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa et associée chez Threshold Associates. Son travail d’enseignement, de recherche-action et de consultation s’articule autour de trois grands axes : le développement du leadership, la facilitation de processus de changement complexes ayant plusieurs intervenants, et le développement d’agents de changement pour qu’ils puissent s’engager plus efficacement dans un changement complexe ayant des incidences importantes. Son travail récent auprès des clients porte sur le leadership et le renforcement des capacités internationales soutenant la durabilité des initiatives d’innovation sociale. Elle possède une vaste expérience dans les gouvernements provincial et fédéral, notamment en tant qu’agrégée supérieure de recherches à l’École de la fonction publique du Canada, ainsi que dans des rôles principaux dans les services correctionnels, les services de police et la sécurité publique. Ingrid a été la cofondatrice du Canadian Organization Development Institute et elle conçoit et offre des programmes de leadership pour l’École des cadres du système des Nations unies et le Haut Commissariat des Nations unies pour les réfugiés. Dans ses temps libres, elle est une bénévole active à Synapcity (une organisation à but non lucratif d’Ottawa axée sur le développement de la participation des citoyens), aime voyager, la poésie, cuisiner et apprendre à jouer au ukulélé.

Facilitatrice

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Christina Tector compte 20 ans d’expérience en tant que formatrice en leadership et conseillère en leadership en matière de changement et en changement culturel dans la fonction publique fédérale; elle enseigne également la pleine conscience. Sa passion : guider, appuyer et accompagner les leaders pour les aider à découvrir leurs propres perspectives de développement, à réaliser leur plein potentiel et à faire progresser leurs équipes. Elle croit fondamentalement à l’importance de mettre en place un climat reposant sur la confiance, la bienveillance et l’authenticité pour favoriser la santé des systèmes et des personnes qui cherchent à s’y réaliser.

Christina donne des cours de leadership à l’École de la fonction publique du Canada, aux Programmes pour cadres de Telfer et au Centre d’engagement mondial et communautaire du Haut-commissariat pour les réfugiés. Elle travaille avec des équipes intactes au sein du gouvernement et d’organismes à but non lucratif dans le but de renforcer leurs relations et leur influence. Christina offre également un accompagnement personnalisé, aidant ses clientes et clients à tirer profit de leurs forces actuelles pour redécouvrir leur capacité d’agir et leur voix intérieure.

Adepte de l’apprentissage continu, elle cumule les titres de coach intégrale (ICPP-1) et d’enseignante qualifiée en gestion des symptômes basée sur la pleine conscience (MBSM), de formatrice en rétroaction basée sur l’intelligence émotionnelle (EQ-i) et d’animatrice de groupes d’apprentissage par l’action. Elle détient par ailleurs une maîtrise en psychologie du counselling de l’Université McGill.

Facilitateur

LinkedIn

James Clemens est un conseiller en leadership et en projet chevronné qui est spécialisé dans le changement de culture organisationnelle. Il a plus de deux décennies d’expérience professionnelle dans les domaines du perfectionnement du leadership des cadres et de l’efficacité organisationnelle. Avant de devenir conseiller en gestion, James a été gestionnaire des programmes de perfectionnement du leadership des cadres dans la fonction publique du Canada, ainsi que Senior Policy Advisor, poste auquel il offrait des conseils stratégiques aux plus hauts échelons du gouvernement sur les initiatives de changement pangouvernementales. James possède une vaste expérience internationale et multiculturelle du perfectionnement, de la direction et de l’encadrement des cadres et des équipes de projet afin qu’ils produisent des résultats sans précédent.

Directrice du programme

En tant qu’ancienne vice-présidente dans la fonction publique du Canada et avec plus de 20 ans au rang de cadre supérieur, Patricia possède une vaste expérience et des compétences maîtrisées dans plusieurs domaines, notamment la gestion des conflits, le perfectionnement en leadership, les valeurs et l'éthique, l’efficacité et le bien-être des employés et de l’organisation, ainsi que dans les initiatives de transformation liées à la culture organisationnelle. Elle travaille maintenant avec divers clients en tant que coach professionnelle et consultante et partage sa passion pour les gens et leur croissance.

Au cours de ses 34 années de carrière, Patricia a créé et mis en œuvre de tout nouveaux programmes et services axés sur les personnes – elle a été la première ombuds de Santé Canada au début des années 2000 – et elle a travaillé sur les politiques et les conseils en matière de RH à l’échelle de la fonction publique en tant que vice-présidente, Politiques et communications, à la Commission de la fonction publique de 2017 à 2021. Patricia a occupé le poste de sous-secrétaire du gouverneur général de 2011 à 2017, ce qui lui a permis de toucher des questions nationales et internationales. Lorsqu’elle oeuvrait à l’École de la fonction publique du Canada, elle était alors responsable des programmes de perfectionnement en leadership.   Les divers postes qu’elle a occupés dans plusieurs ministères lui ont permis d’acquérir une expérience et une expertise considérables dans le traitement d’un éventail de questions humaines complexes et sensibles.

En plus de son diplôme universitaire, Patricia a obtenu un certificat universitaire en valeurs et éthique organisationnelles de l'Université Carleton. Elle a suivi la formation de coach  reconnue par la Fédération internationale de coaching et celle fournie par l’Association internationale des ombuds pour agir à titre d’ombuds. Elle possède également une certification en création du changement positif.