« Patron, j’éprouve de l’anxiété! » : comprendre l’incidence de l’expression de l’anxiété par le personnel sur la direction

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Bien que l’anxiété soit omniprésente dans les milieux de travail contemporains, la littérature scientifique s’est surtout intéressée à ses effets sur les personnes qui l’éprouvent ou aux effets de l’anxiété des gestionnaires sur les membres de leur personnel. En revanche, on comprend encore mal les répercussions sur les gestionnaires de l’expression de l’anxiété par le personnel. Selon le cadre théorique des émotions comme information sociale (Emotions as Social Information ou EASI), l’expression de l’anxiété par le personnel accroît l’anxiété des gestionnaires, mais leur donne également le sentiment de bénéficier de la confiance de leurs subalternes, ce qui a des effets opposés sur leur insomnie et leur efficacité. Le leadership de service (servant leadership) constituerait également un important facteur de contingence qui amplifierait les mécanismes positifs et négatifs par lesquels l’expression de l’anxiété par le personnel influe sur les gestionnaires. Les résultats d’une étude de terrain à deux volets reposant sur des données provenant de 286 dyades gestionnaire-subalterne et de sources multiples, ainsi que ceux d’une expérience préenregistrée menée auprès de 188 gestionnaires, révèlent les effets opposés de l’expression de l’anxiété par le personnel sur l’insomnie et l’efficacité des gestionnaires. L’étude examine enfin les retombées théoriques et pratiques de ces résultats pour les recherches portant sur l’anxiété, l’expression des émotions et le leadership.