Atelier #2 avec Mark Bolino

Mark Bolino, PhD

Des travaux ont démontré que le comportement de citoyenneté organisationnelle (CCO) procure des avantages aussi bien au personnel qu’à l’organisation. Les personnes qui font plus que leur devoir se font généralement mieux voir aux yeux de leurs gestionnaires, et les organisations profitent de ce comportement parce qu’il contribue au développement du capital social et « lubrifie » en quelque sorte le mécanisme social au sein de l’entreprise. Cependant, dans cet atelier, je parlerai des nombreuses études qui réfutent l’aspect positif du CCO et s’intéressent plutôt à son « côté sombre ». J’accorde une attention particulière à la recherche que je mène depuis 25 ans et dont ressortent plusieurs constatations : les employées et employés adoptent le CCO pour faire bonne impression, mais ce comportement peut causer du stress, une surcharge de travail et des conflits entre vie professionnelle et vie personnelle; les membres du personnel peuvent sentir une obligation d’adopter un tel comportement; le fait d’être un « bon soldat » peut entraîner une lassitude et un désinvestissement à la longue; ce type de comportement peut servir de compensation morale; et les personnes qui adoptent ce comportement ont parfois tendance à refuser l’aide de leurs collègues. Enfin, je décrirai brièvement les résultats de ma dernière étude portant sur les façons dont les personnes employées parlent à leur partenaire des efforts supplémentaires déployés, et sur les liens entre ces stratégies de communication et le CCO, les conflits entre vie professionnelle et vie personnelle, et la satisfaction des partenaires. Tout au long de ma présentation, je ferai part des leçons que j’ai apprises au cours de ma recherche et je donnerai des conseils pour bien gérer une carrière universitaire.