Corps professoral

Marie Careau offre des services de formation et de conseil, en anglais et en français. Son expertise couvre des sujets tels que la communication verbale et non verbale, les présentations publiques, le leadership, la gouvernance, le renseignement, la détection de la tromperie, le travail d'équipe, la gestion des conflits, les conversations difficiles, la gestion des priorités, l'efficacité opérationnelle et les compétences en matière de gestion. 

Marie Careau possède une vaste expérience dans des postes de direction au sein de la fonction publique canadienne, dont plus de 20 ans dans les domaines du renseignement, de la sécurité nationale et de l'investigation. Elle a travaillé pendant 15 ans au Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS), dont trois ans au Centre intégré d'évaluation des menaces (CIEM) et une affectation internationale à la Direction générale de la sécurité extérieure (DGSE) en France. 

Elle a également été directrice exécutive du Secrétariat de l'évaluation du renseignement du Bureau du Conseil privé, ainsi que directrice exécutive du Commandement du renseignement des Forces canadiennes (CFINTCOM) au ministère de la Défense nationale. 

Au cours de sa carrière, elle a voyagé dans une douzaine de pays en tant que conférencière invitée pour des ateliers et des conférences sur le renseignement et le leadership. Elle a participé à plusieurs panels de discussion sur le renseignement, y compris les discussions du Centre pour l'innovation dans la gouvernance internationale (CIGI) en 2020-2021. Elle est titulaire d'une maîtrise en histoire (Université d'Ottawa), d'un certificat de l'École Telfer, du Programme canadien de leadership en matière de sécurité et de renseignement (Université d'Ottawa) et d'un certificat du programme LEADERS de la Faculté de gestion (Université Laval). 

James Clemens est un conseiller en leadership et en projet chevronné qui est spécialisé dans le changement de culture organisationnelle. Il a plus de deux décennies d’expérience professionnelle dans les domaines du perfectionnement du leadership des cadres et de l’efficacité organisationnelle. Avant de devenir conseiller en gestion, James a été gestionnaire des programmes de perfectionnement du leadership des cadres dans la fonction publique du Canada, ainsi que Senior Policy Advisor, poste auquel il offrait des conseils stratégiques aux plus hauts échelons du gouvernement sur les initiatives de changement pangouvernementales. James possède une vaste expérience internationale et multiculturelle du perfectionnement, de la direction et de l’encadrement des cadres et des équipes de projet afin qu’ils produisent des résultats sans précédent.

Une dirigeante dynamique avec des habiletés probantes pour transformer une vision en action et livrer des résultats ciblés, Mariette Fyfe-Fortin est reconnue pour son leadership des transformations d’affaires et des initiatives de gestion du changement du gouvernement, des acquisitions de projets complexes, et de la livraison de services dans des secteurs divers allant des approvisionnements/acquisitions, des services corporatifs, de la gestion de l’information, à la gestion immobilière. Retraitée de la Corporation commerciale canadienne en tant que Vice-présidente, Stratégie et développement organisationnel (2009-14), elle a élaboré les plans stratégiques de la corporation, géré les relations gouvernementales et les communications, et dirigé les services corporatifs. Pendant qu’elle était en poste, Mariette a aussi été membre du Comité aviseur du Greffier du Conseil Privé sur le développement et l’apprentissage des sous-ministres adjoints et positions équivalentes dans le service public fédéral.

Plus récemment Mariette a participé au développement, et a enseigné, au Certificat en projets et acquisitions complexes de l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa (2015-19). Elle détient un Baccalauréat en Architecture de paysage de l’Université de Montréal (1978) et a accédé au cadre exécutif de la fonction publique fédérale via le Programme d’affectations de carrière (1993).

Greg Fyffe a occupé des postes de sous-ministre adjoint au Bureau du Solliciteur général et à Citoyenneté et immigration Canada; il a par ailleurs assumé les fonctions de directeur exécutif au Secrétariat de l’évaluation du renseignement du Bureau du Conseil privé (de 2000 à 2008). Après sa retraite de la fonction publique, de 2008 à 2011, il a été collaborateur émérite au Programme avancé en leadership de l’École de la fonction publique du Canada. De 2008 à 2014, il a également été professionnel en résidence à l’École supérieure d’affaires publiques et internationales de l’Université d’Ottawa, où, de 2009 à 2016, il a été co-enseignant aux cycles supérieurs dans le domaine du renseignement. À Telfer, il a donné des cours dans les programmes pour cadres sur le leadership en matière de sécurité, de renseignement et de politiques et sur la pensée stratégique. Il a en outre été président de l’Association canadienne pour l’étude de la sécurité et du renseignement.

Samantha Hamilton est une professionnelle chevronnée de la gestion de la qualité, de la sécurité de la patientèle et du risque, qui compte à son actif plus de 25 ans d’expérience dans divers domaines de la santé. Elle a travaillé dans le secteur des produits pharmaceutiques, de l’équipement médical, des produits biologiques et sanguins, des diagnostics, des soins de longue durée, des soins à domicile et des soins de courte durée (hôpital). Elle détient un diplôme de premier cycle en biologie (spécialisation en microbiologie), une maîtrise en administration de la santé et un certificat de maîtrise en gestion du risque, ainsi qu’une certification en qualité des soins de santé (CPHQ) et une ceinture noire en méthodologie Lean Six Sigma. Elle possède une solide expérience de la conception des systèmes de gestion de la qualité, des processus de gestion de la qualité et des risques de la patientèle, et des multiples techniques et outils d’amélioration de la qualité. Elle a participé à des conférences provinciales et nationales, en plus de siéger à divers comités de services de santé, tant au niveau communautaire que provincial.

Samantha Hamilton a créé le cadre d’innovation pour l’amélioration de la qualité des soins de santé, qu’elle a publié à titre d’auteure principale et qui constitue l’assise du programme de leadership pour l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients de Telfer, lequel a été approuvé par le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada. Elle est formatrice pour CHA Learning, elle enseigne à la maîtrise en gestion des services de santé pour cadres et elle est directrice du programme de leadership pour l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients de Telfer en plus d’en être la formatrice principale. 

Daniel Hébert est titulaire d’une maîtrise pour cadres en leadership de projets complexes et d’approvisionnement de la Queensland University of Technology en Australie. Il a passé la majeure partie de ses 38 ans de carrière dans le secteur de l’approvisionnement militaire. Il a été gestionnaire de plusieurs projets d’un milliard de dollars, notamment le Projet de remplacement des chars (PRC) et le Projet de systèmes de véhicules de soutien moyen (SVSM), et a été gestionnaire de projet adjoint pour le projet Véhicules blindés de soutien au combat (VBSC). Il a travaillé pour Services publics et Approvisionnement Canada en tant que conseiller principal en approvisionnement et directeur principal au Secrétariat de la stratégie d’approvisionnement en matière de défense. À titre de directeur de l’Organisation de soutien à la gestion de projets, il a supervisé le programme de développement des compétences en gestion de projet, qui vise à former de meilleurs gestionnaires de projets au ministère de la Défense nationale. Plus récemment, M. Hébert a codirigé le Certificat en leadership de projets complexes et d’approvisionnement ainsi que le Programme de leadership pour cadres de Projets Complexes et d’Approvisionnement à Programmes pour cadres Telfer. Il est également titulaire d’une maîtrise en ingénierie de la fiabilité. 

Theresa Humphrys est propriétaire et fondatrice de Bold Oak Coaching and Consulting. Elle est coach certifiée, éducatrice et facilitatrice et possède une grande expérience en tant que leader du changement dans le secteur de la santé et dans les secteurs public et privé. Ayant beaucoup travaillé avec des organisations de soins de santé dans toute la région, Theresa comprend les joies et les défis liés à l'inspiration des équipes, à la mise en œuvre du changement, à la gestion des politiques sur le lieu de travail et à la réalisation d'une différence significative au sein d'une organisation. 

Theresa est titulaire d'une Maîtrise en intervention sur les systèmes humains de l'Université Concordia, d'une certification Lean Green Belt et d'une certification Integral Coach. Elle est une certifiée Associate Certified Coach par l'International Coach Federation et une certifiée Tilt365 Master Agility Practitioner. 

Son style de coaching et de facilitation équilibre l'aspect pratique et l'inspiration. Elle a fait sa carrière - et sa réputation - en guidant, développant et soutenant les leaders et les équipes pour qu'ils vivent leurs valeurs et réalisent leur potentiel. 

Dans ses temps libres, Theresa court, tricote et joue de la guitare (mais pas tous en même temps). Elle habite à Ottawa.

Mme Irish possède une vaste expérience de leadership dans les domaines des affaires étrangères, des questions humanitaires et des réfugiés, ainsi que de la sécurité nationale et internationale - acquise au cours d'une carrière de plus de 35 ans. Elle est actuellement associée au Centre Telfer pour le leadership des cadres de l'Université d'Ottawa, où elle co-dirige le programme de leadership en matière de sécurité et de renseignement au Canada.  

Mme Irish a travaillé à trois reprises au Bureau du Conseil privé, plus récemment en tant que directrice des opérations du Secrétariat de l'évaluation du renseignement, qui produit des évaluations stratégiques du renseignement mondial et fournit des services de coordination et de professionnalisation du renseignement aux analystes du renseignement. Avant, elle a travaillé à directrice générale du Centre intégré d'évaluation du terrorisme, qui évalue les menaces liées à l'extrémisme violent et au terrorisme pour le Canada et ses intérêts. 

Mme Irish a également acquis une expérience de direction au ministère de l'Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté, principalement dans le domaine des réfugiés et dans la coordination et la direction de la politique stratégique. 

Auparavant, elle a travaillé pendant plus de 20 ans à Affaires mondiales Canada, notamment dans les ambassades et hauts-commissariats canadiens en Israël et à Chypre, à Cuba, au Mexique et dans les missions permanentes du Canada auprès de l'ONU à New York et à Genève. Au siège, elle a occupé des postes de direction au sein des bureaux de la sécurité internationale et de l'environnement international, ainsi que des rôles au sein d'un large éventail d'équipes de négociation internationales, notamment pour l'Accord de libre-échange nord-américain. 

Aujourd'hui, Mme Irish fournit des services de formation et de conseil par le biais de son activité de consultante. 

En tant qu’ancienne vice-présidente dans la fonction publique du Canada et avec plus de 20 ans au rang de cadre supérieur, Patricia possède une vaste expérience et des compétences maîtrisées dans plusieurs domaines, notamment la gestion des conflits, le perfectionnement en leadership, les valeurs et l'éthique, l’efficacité et le bien-être des employés et de l’organisation, ainsi que dans les initiatives de transformation liées à la culture organisationnelle. Elle travaille maintenant avec divers clients en tant que coach professionnelle et consultante et partage sa passion pour les gens et leur croissance.

Au cours de ses 34 années de carrière, Patricia a créé et mis en œuvre de tout nouveaux programmes et services axés sur les personnes – elle a été la première ombuds de Santé Canada au début des années 2000 – et elle a travaillé sur les politiques et les conseils en matière de RH à l’échelle de la fonction publique en tant que vice-présidente, Politiques et communications, à la Commission de la fonction publique de 2017 à 2021. Patricia a occupé le poste de sous-secrétaire du gouverneur général de 2011 à 2017, ce qui lui a permis de toucher des questions nationales et internationales. Lorsqu’elle oeuvrait à l’École de la fonction publique du Canada, elle était alors responsable des programmes de perfectionnement en leadership.   Les divers postes qu’elle a occupés dans plusieurs ministères lui ont permis d’acquérir une expérience et une expertise considérables dans le traitement d’un éventail de questions humaines complexes et sensibles.

En plus de son diplôme universitaire, Patricia a obtenu un certificat universitaire en valeurs et éthique organisationnelles de l'Université Carleton. Elle a suivi la formation de coach  reconnue par la Fédération internationale de coaching et celle fournie par l’Association internationale des ombuds pour agir à titre d’ombuds. Elle possède également une certification en création du changement positif.

Cathy Lewis est cofondatrice, membre du conseil d'administration, professeur et consultante. Elle a occupé des postes de direction au sein d'entreprises, de gouvernements et d'organisations à but non lucratif. Ses domaines d'expertise comprennent l'éducation, la stratégie et la gouvernance.   

Cathy dirige des programmes éducatifs nationaux et internationaux. Parmi ses clients dans le domaine de l'éducation, on peut citer Microsoft, l'apprentissage à distance de la NASA et Services publics et marchés publics Canada. Cathy est professeur à temps partiel à l'Executive MBA de L’ École de gestion Telfer, où elle enseigne le leadership, les compétences d'équipe et l'intelligence émotionnelle. Dans le secteur manufacturier, Cathy a été responsable mondial de l'environnement, de la santé et de la sécurité, directrice des communications, a conçu un bureau de gestion des programmes stratégiques d'entreprise et a créé des programmes d'apprentissage, de mentorat et de coaching sur le lieu de travail. Cathy est membre de conseils d'administration depuis 20 ans et la gouvernance est l'un des domaines d'expertise de son cabinet de conseil.  

Cathy a fait du bénévolat au sein d'une équipe de construction d'habitat à Whitehorse, a été trésorière du conseil d'administration de la Société Elizabeth Fry et soutient le programme des petits déjeuners dans les écoles d'Ottawa. Cathy a fondé iSisters Technology Mentoring en 2001. iSisters crée et met en œuvre des programmes technologiques en collaboration avec des partenaires communautaires afin de doter les femmes des compétences et de la confiance nécessaires pour participer pleinement à la vie de leur communauté. Elle soutient la stratégie, les programmes et le développement de partenariats en tant que membre du conseil d'administration. 

Susie Maloney est négociatrice professionnelle, architecte et stratège en négociation et formatrice en développement du pouvoir d’influence. Elle a travaillé en première ligne comme en coulisses lors de négociations aux enjeux très importants pour des entreprises privées, des multinationales et des gouvernements. 

Connue pour ses compétences interpersonnelles et sa conscience émotionnelle exceptionnelles, elle est très sollicitée par une clientèle de partout dans le monde. Elle offre des services de préparation de stratégie de négociation ainsi que de la formation et de la consultation sur la négociation, des conseils aux équipes de direction en matière de leadership ou autre, ainsi que de la conception de formations.  

Spécialité : Empathie tactique et neurogociation; application des principes du comportement humain à la persuasion stratégique pour que l’Autre partie accepte de vous accorder le résultat que vous vouliez obtenir. Elle aime également étudier la façon dont le sport et la psychologie du sport peuvent s’appliquer au monde des affaires. 

Elle donne souvent des cours à titre de professeure auxiliaire dans des écoles de commerce et fait partie du jury lors de la compétition de négociation Halloum, à Berkeley, en Californie. 

Elle habite à San Francisco, en Californie, avec son mari et ses deux enfants. 

Jean Ogilvie, une associée du Programmes pour cadres Telfer, est la fondatrice de Aeshna Project, une entreprise spécialisée dans le perfectionnement des leaders, des équipes et des organisations. Mme Ogilvie partage son temps entre les séances de coaching individuel et la conception et l’animation de programmes et d’initiatives de perfectionnement des leaders dans les secteurs public, privé et de l’éducation. Elle a contribué à des programmes de perfectionnement pour leaders qui ont connu un grand succès, dont le programme Deep Dive de l’ONU offert en Italie et en Suède, le Leadership Development Intensive de John Scherer en Europe et au Canada et le Leadership sans limites des Programmes pour cadres Telfer de l’Université d’Ottawa. Elle a également encadré des équipes à la Smith School of Business de l’Université Queen’s pendant plusieurs années. Mme Ogilvie met l’accent sur le développement des différentes formes d’intelligences de la personne dans son ensemble – somatique, émotionnelle, cognitive et spirituelle – et a récemment commencé à viser l’accroissement de la résilience et de la flexibilité depuis l’intérieur, en s’appuyant sur les recherches émergentes en neurosciences : en gros, on se concentre d’abord sur soi-même, pour ensuite passer à la santé relationnelle et enfin travailler sur l’impact que l’on a en contexte. Jean Ogilvie est coach certifiée ICF depuis 20 ans et titulaire d’une maîtrise en communication. Elle a également fait des études doctorales en formation des adultes.

Ingrid Richter est cadre en résidence à l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa et associée chez Threshold Associates. Son travail d’enseignement, de recherche-action et de consultation s’articule autour de trois grands axes : le développement du leadership, la facilitation de processus de changement complexes ayant plusieurs intervenants, et le développement d’agents de changement pour qu’ils puissent s’engager plus efficacement dans un changement complexe ayant des incidences importantes. Son travail récent auprès des clients porte sur le leadership et le renforcement des capacités internationales soutenant la durabilité des initiatives d’innovation sociale. Elle possède une vaste expérience dans les gouvernements provincial et fédéral, notamment en tant qu’agrégée supérieure de recherches à l’École de la fonction publique du Canada, ainsi que dans des rôles principaux dans les services correctionnels, les services de police et la sécurité publique. Ingrid a été la cofondatrice du Canadian Organization Development Institute et elle conçoit et offre des programmes de leadership pour l’École des cadres du système des Nations unies et le Haut Commissariat des Nations unies pour les réfugiés. Dans ses temps libres, elle est une bénévole active à Synapcity (une organisation à but non lucratif d’Ottawa axée sur le développement de la participation des citoyens), aime voyager, la poésie, cuisiner et apprendre à jouer au ukulélé.

Avant de quitter la fonction publique en 2020, Marie faisait partie du personnel enseignant de l'École de la fonction publique du Canada et a été responsable de gérer le lancement d’un nouveau programme de développement en leadership pour les cadres supérieurs.

Au cours des 32 dernières années, Marie a occupé divers postes à Environnement Canada, à Ressources naturelles Canada, à Industrie Canada et au ministère des Finances. Ses tâches consistaient à fournir des conseils stratégiques, à gérer plusieurs programmes relatifs aux politiques énergétiques, environnementales, scientifiques et de transport. Depuis 2007 elle a occupé des postes de cadre ou elle était chargée de gérer des processus de transformation, planification organisationnelle, des examens de processus opérationnels et de vision, ainsi que des projets interministériels. Au cours de sa carrière, elle a lancé plusieurs initiatives de gestion du personnel et de perfectionnement en leadership.

Marie est accrédité en tant que Coach professionnel certifié (PCC) avec la International Coach Federation (ICF) et elle détient un B.Sc. et M.B.A., de Université d'Ottawa, ainsi qu’un Certificat en gestion de changement, Université de Queens.

Craig Szelestowski est un spécialiste de la fonction publique allégée et des transformations Lean, qui effectue des métamorphoses radicales dans le secteur public canadien depuis près de vingt ans. Il a fondé Lean Agility Inc. en 2010 pour appliquer la méthode exclusivement aux organisations du gouvernement. Grâce à son encadrement, ses clients ont réduit les délais d’exécution de jusqu’à 80 % et ont augmenté leurs capacités de jusqu’à 200 %, tout en créant des niveaux exceptionnels d’engagement des employés.

Pendant sa carrière dans la fonction publique à titre de vice-président responsable des ressources humaines, de la qualité et de l’application de la méthode Lean à la Monnaie royale canadienne, il a dirigé la transformation Lean de l’organisation et a aidé cette dernière à traverser une période difficile marquée par des restrictions budgétaires et des pertes d’emplois pour aboutir à une longue période de stabilité financière et organisationnelle. Pendant son mandat, la Monnaie a réalisé des améliorations Lean valant plusieurs dizaines de millions de dollars, a réduit de façon radicale le temps et les efforts nécessaires pour livrer ses produits et services et est passée d’une situation de déficit à des profits de plus de 68 M$. Sur le plan de l’engagement des employés, la Monnaie à améliorer le nombre de plaintes logées, qui est passé de 100 à 20 par année; elle est aussi venue à figurer au palmarès des « 100 meilleurs employeurs au Canada » (2007-2010) de la revue Maclean’s.

Au cours des 16 dernières années, Craig a présenté et/ou appliqué l’approche Lean à plus de 60 projets dans plus de 25 organisations du secteur public au Canada.

Il est largement considéré comme un des principaux experts du Canada sur l’application de la méthode Lean aux tâches axées sur le savoir et aux projets, de même qu’au travail de nature plus transactionnelle comme la délivrance de permis. Excellent orateur et animateur, Craig a été appelé à partager son expertise dans le cadre de nombreuses conférences d’un bout à l’autre du Canada, y compris : le Sommet Lean canadien 2018 (« Results, Not Resistance : Building Buy-in and Execution into your Lean initiative »), la conférence 2016 du Conference Board du Canada sur la transformation du secteur public (« Taking a Lean Approach to Deliverology »), le Symposium 2016 de la communauté de pratique Lean de la fonction publique de l’Ontario (« Banish the Backlog in Non-Transactional Processes »), la conférence annuelle de 2016 de Canadian Government Executive (« Deliverology: Risks and Opportunities from a Lean Perspective ») et la conférence annuelle de 2015 de Canadian Government Executive (« An Introduction to Lean Government »).  

Craig a plusieurs fois été professeur à temps partiel à l’école de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa. Il est actuellement co-concepteur et co-formateur des programmes de service Lean Ceinture blanche et Ceinture jaune de l’école Telfer et enseigne la méthode Lean aux étudiants du programme de maîtrise en administration des affaires.

Craig offre ses services dans les deux langues officielles du Canada; il a été co-champion des langues officielles à la Monnaie de 2004 à 2010.

Christina Tector compte 20 ans d’expérience en tant que formatrice en leadership et conseillère en leadership en matière de changement et en changement culturel dans la fonction publique fédérale; elle enseigne également la pleine conscience. Sa passion : guider, appuyer et accompagner les leaders pour les aider à découvrir leurs propres perspectives de développement, à réaliser leur plein potentiel et à faire progresser leurs équipes. Elle croit fondamentalement à l’importance de mettre en place un climat reposant sur la confiance, la bienveillance et l’authenticité pour favoriser la santé des systèmes et des personnes qui cherchent à s’y réaliser.

Christina donne des cours de leadership à l’École de la fonction publique du Canada, aux Programmes pour cadres de Telfer et au Centre d’engagement mondial et communautaire du Haut-commissariat pour les réfugiés. Elle travaille avec des équipes intactes au sein du gouvernement et d’organismes à but non lucratif dans le but de renforcer leurs relations et leur influence. Christina offre également un accompagnement personnalisé, aidant ses clientes et clients à tirer profit de leurs forces actuelles pour redécouvrir leur capacité d’agir et leur voix intérieure.

Adepte de l’apprentissage continu, elle cumule les titres de coach intégrale (ICPP-1) et d’enseignante qualifiée en gestion des symptômes basée sur la pleine conscience (MBSM), de formatrice en rétroaction basée sur l’intelligence émotionnelle (EQ-i) et d’animatrice de groupes d’apprentissage par l’action. Elle détient par ailleurs une maîtrise en psychologie du counselling de l’Université McGill.

Rachel Wernick est associée du Forum des politiques publiques, mentore dans le cadre du programme de leadership d’Action Canada et directrice du programme de leadership en matière de politiques offert par le Centre de leadership pour cadres Telfer.  Forte de son expérience dans divers postes de cadre auprès du ministère du Patrimoine canadien, du Bureau du Conseil privé, de Citoyenneté et Immigration Canada et de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada, c’est également l’une des plus grandes spécialistes des politiques sociales et d’emploi au Canada. Elle a quitté la fonction publique en mai 2023 après y avoir connu une brillante carrière, qu’elle a terminée à titre de sous-ministre adjointe principale à la Direction générale des compétences et de l’emploi d’Emploi et Développement social Canada. 

Les collègues de Rachel soulignent son leadership centré sur la collaboration et le personnel administratif, sa volonté d’accroître le perfectionnement et l’autonomie de tous les membres de l’équipe, peu importe leur niveau de poste.  Elle croit énormément aux avantages d’une approche axée sur les gens et elle a démontré sa capacité à diriger des initiatives réunissant plusieurs partenaires qui, à partir d’une idée ou d’un problème, ont réussi à trouver des solutions concrètes à mettre en œuvre. En raison de son excellente réputation en tant que spécialiste des politiques, elle a été nommée cochampionne de l’initiative de la Communauté des politiques du greffier, une fonction qu’elle a occupée durant cinq ans.  Portée par son vif intérêt pour les politiques, Rachel a créé un programme qui permet aux hauts fonctionnaires d’accéder à des outils modernes, à une communauté de recherche de pointe et à des leçons sur le leadership qui sont tirées de récentes expériences vécues dans le cadre de dossiers complexes en matière de politiques.