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les femmes d'affaires portant des masques

La professeure Barbara Orser et la diplômée Margo Crawford (MBA 1997) avancent que pour créer un plan de reprise à la fois robuste et inclusif, il faut non seulement revoir les politiques du plan féministe de reprise du Canada, mais aussi mieux comprendre qui sont les dirigeants – et les dirigeantes – d’entreprise. Lire la suite ›

Santé mentale et COVID-19 : exploration du rôle des services de soutien par les pairs

En partenariat avec Psychiatric Survivors of Ottawa, un organisme qui œuvre dans ce secteur, la professeure Chreim et la doctorante Elmira Mirbahaeddin se pencheront sur les expériences des fournisseurs, bénéficiaires et gestionnaires de services virtuels de soutien par les pairs pendant la pandémie. Lire la suite ›

Barista at coffee shop

Selon une nouvelle étude, ce n’est pas seulement pour la clientèle qu’il faut s’élever au-dessus de cette incivilité : en gérant le problème avec bienveillance et fermeté, on peut aussi changer la donne pour le personnel. Jane O’Reilly, experte en mieux-être au travail à l’Université d’Ottawa, et Régine Paquette, fondatrice de la boutique ottavienne Victoire, discutent des effets de l’incivilité de la clientèle sur le personnel et suggèrent des moyens concrets d’y faire face. Lire la suite ›

Woman buying in a sustainable shop

Une nouvelle étude co-réalisée par Sara Hajmohammad suggère que la somme des actions stratégiques menées par les entreprises pour atténuer les risques peut freiner les mauvaises pratiques sociales et environnementales des fournisseurs pour, finalement, rehausser le niveau global de durabilité au sein d’une industrie. L’étude est une mine de renseignements pour les entreprises, les organisations militantes et les décideurs politiques qui souhaitent atténuer l’impact social et environnemental des chaînes d’approvisionnement ainsi que les risques associés. Lire la suite ›

Des professionnels en réunion

Comment une crise provoquée par les externalités de la COVID-19 influence-t-elle la gouvernance d’entreprise? Dans ce webinaire, un groupe de chercheurs et de spécialistes de l’industrie discuteront de quelques leçons à tirer des plus récents événements mondiaux et proposeront des solutions pratiques aux chefs d’entreprise qui veulent s’informer davantage sur la gestion de crise et le rôle qu’ils doivent jouer en période de perturbations et de défis financiers. Lire la suite ›

Une étude s’intéressera au service à la clientèle « toxique » et à ses répercussions

Un nouveau projet de recherche Telfer vise à mieux comprendre les interactions toxiques et l’échec de service. Le professeur Ahmed Khalil Ben Ayed a reçu une subvention de recherche de l’École de gestion Telfer (SMRG) afin de concevoir, tester et valider une mesure empirique de la toxicité des interactions entre les clients et les prestataires de services. Il espère trouver des outils et des cadres pour aider les gestionnaires et les prestataires de service de première ligne à améliorer le service à la clientèle et l’expérience client. Lire la suite ›

La professeure Qianru Qi

Qianru Qi a récemment été recrutée comme professeure adjointe en finance à l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa. Nous nous sommes entretenues avec elle pour en apprendre davantage sur ses intérêts pour la finance et l’innovation. Lire la suite ›

blue and red ribbons

Félicitation, #TelferNation! C’est toujours un immense plaisir de reconnaître l’excellence de nos étudiantes et étudiants. Cette année, nous avons toutes et tous dû faire face à des défis exceptionnels : c’est déjà un véritable exploit que d’avoir poursuivi votre formation et vos recherches malgré les obstacles soulevés par la pandémie. Lire la suite ›

Bâtir des usines intelligentes grâce à l’analytique avancée

Bijan Raahemi, professeur titulaire à l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa, a conclu un partenariat avec Ciena Canada, une entreprise bien connue spécialisée dans la vente d’équipement de télécommunication qui fournit des plateformes numériques et des services professionnels de pointe pour soutenir l’offre de services 5G. Le professeur Raahemi développera des outils analytiques avant-gardistes pour Ciena. Cette recherche sera financée par le programme de développement technologique de la 5G pour le milieu de l’enseignement du projet ENCQOR. Lire la suite ›

Photo du professeur Harshit Rajaiya

Titulaire d’un doctorat du Boston College, Harshit Rajaiya s’est récemment joint à notre corps professoral en tant que professeur adjoint en finance. Nous l’avons rencontré afin d’en apprendre davantage sur ses recherches dans le domaine de la finance entrepreneuriale. Lire la suite ›

© 2020 École de gestion Telfer, Université d'Ottawa
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