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Bienvenue à Réflexions novatrices, une nouvelle plateforme où nous publions les dernières nouvelles sur le développement des connaissances à l’École de gestion Telfer à l’intention des gens d’affaires, des universitaires et des collaborateurs de recherche potentiels.

Laissez-vous inspirer par une sélection d’idées de recherche novatrices, qu’il s’agisse d’articles publiés par notre faculté dans les grandes revues de gestion ou de projets de recherche primés. Cette initiative témoigne de notre engagement envers l’excellence en recherche et de notre intention de maintenir un rôle important au sein de notre communauté.

les femmes d'affaires portant des masques

La professeure Barbara Orser et la diplômée Margo Crawford (MBA 1997) avancent que pour créer un plan de reprise à la fois robuste et inclusif, il faut non seulement revoir les politiques du plan féministe de reprise du Canada, mais aussi mieux comprendre qui sont les dirigeants – et les dirigeantes – d’entreprise. Lire la suite ›

Santé mentale et COVID-19 : exploration du rôle des services de soutien par les pairs

En partenariat avec Psychiatric Survivors of Ottawa, un organisme qui œuvre dans ce secteur, la professeure Chreim et la doctorante Elmira Mirbahaeddin se pencheront sur les expériences des fournisseurs, bénéficiaires et gestionnaires de services virtuels de soutien par les pairs pendant la pandémie. Lire la suite ›

Barista at coffee shop

Selon une nouvelle étude, ce n’est pas seulement pour la clientèle qu’il faut s’élever au-dessus de cette incivilité : en gérant le problème avec bienveillance et fermeté, on peut aussi changer la donne pour le personnel. Jane O’Reilly, experte en mieux-être au travail à l’Université d’Ottawa, et Régine Paquette, fondatrice de la boutique ottavienne Victoire, discutent des effets de l’incivilité de la clientèle sur le personnel et suggèrent des moyens concrets d’y faire face. Lire la suite ›

Woman buying in a sustainable shop

Une nouvelle étude co-réalisée par Sara Hajmohammad suggère que la somme des actions stratégiques menées par les entreprises pour atténuer les risques peut freiner les mauvaises pratiques sociales et environnementales des fournisseurs pour, finalement, rehausser le niveau global de durabilité au sein d’une industrie. L’étude est une mine de renseignements pour les entreprises, les organisations militantes et les décideurs politiques qui souhaitent atténuer l’impact social et environnemental des chaînes d’approvisionnement ainsi que les risques associés. Lire la suite ›

Une étude s’intéressera au service à la clientèle « toxique » et à ses répercussions

Un nouveau projet de recherche Telfer vise à mieux comprendre les interactions toxiques et l’échec de service. Le professeur Ahmed Khalil Ben Ayed a reçu une subvention de recherche de l’École de gestion Telfer (SMRG) afin de concevoir, tester et valider une mesure empirique de la toxicité des interactions entre les clients et les prestataires de services. Il espère trouver des outils et des cadres pour aider les gestionnaires et les prestataires de service de première ligne à améliorer le service à la clientèle et l’expérience client. Lire la suite ›

La professeure Qianru Qi

Qianru Qi a récemment été recrutée comme professeure adjointe en finance à l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa. Nous nous sommes entretenues avec elle pour en apprendre davantage sur ses intérêts pour la finance et l’innovation. Lire la suite ›

blue and red ribbons

Félicitation, #TelferNation! C’est toujours un immense plaisir de reconnaître l’excellence de nos étudiantes et étudiants. Cette année, nous avons toutes et tous dû faire face à des défis exceptionnels : c’est déjà un véritable exploit que d’avoir poursuivi votre formation et vos recherches malgré les obstacles soulevés par la pandémie. Lire la suite ›

Bâtir des usines intelligentes grâce à l’analytique avancée

Bijan Raahemi, professeur titulaire à l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa, a conclu un partenariat avec Ciena Canada, une entreprise bien connue spécialisée dans la vente d’équipement de télécommunication qui fournit des plateformes numériques et des services professionnels de pointe pour soutenir l’offre de services 5G. Le professeur Raahemi développera des outils analytiques avant-gardistes pour Ciena. Cette recherche sera financée par le programme de développement technologique de la 5G pour le milieu de l’enseignement du projet ENCQOR. Lire la suite ›

Les médecins enlèvent leur équipement de protection

En collaboration avec la Division de chirurgie orthopédique de l’Hôpital d’Ottawa, une équipe de chercheurs de Telfer a mis au point un outil pour aider les organismes de santé qui souhaitent distribuer et utiliser efficacement l’EPI et les autres ressources chirurgicales. Lire la suite ›

Enfant et parent

Est-ce que je me sens bien dans mes rôles professionnels et personnels? Ai-je l’impression de bien m’en acquitter? Ces rôles me semblent-ils compatibles? Comment éviter l’incompatibilité des rôles dans un contexte de pandémie où les conflits entre la vie professionnelle et la vie personnelle semblent inévitables? Lisez cette entrevue avec les professeurs Lapierre et O'Reilly. Lire la suite ›

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