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Sarah Ben Amor La professeure Sarah Ben Amor et le candidat à la maîtrise Amal Alghamdi evalueront l’utilisation des outils de gestion des processus d’affaires afin d’améliorer les processus de transfert de patients en cardiologie dans le cadre d’une recherche subventionnée par le Centre de recherche IBM sur l’analytique et la performance (CBAP).

La recherche vise à examiner les lacunes dans les processus de transfert de patients, permettant ainsi aux organisations de soins de santé d’améliorer la qualité du roulement des patients. Les données seront recueillies à l’Hôpital Montfort, à Ottawa, en utilisant des méthodes qualitatives : observation des participants, entrevues avec les médecins et les fournisseurs de soins de santé des deux côtés du processus de transfert (c’est-à-dire le centre de cardiologie, le domicile du patient et/ou et les centres de soins communautaires), et évaluation des outils de transfert de patients. On utilisera les résultats pour élaborer des modèles de processus fondées sur des méthodologies de gestion des processus d’affaires afin de mieux comprendre la communication et l’échange d’informations entre les unités.

Ce projet recevra le montant de 5 000 $ du Centre du Centre de recherche IBM sur l’analytique et la performance, qui a pour but de stimuler la recherche et l’élaboration de programmes d’études dans les domaines de l’analyse d’affaires, de la veille économique et de la gestion de la performance.

© 2020 École de gestion Telfer, Université d'Ottawa
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