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À propos du programme

Veuillez prendre note que ce programme est actuellement offert en anglais seulement.

Ce programme de trois jours vise à fournir aux fonctionnaires une introduction aux principes fondamentaux de l’amélioration des processus par l’approche Lean pour le gouvernement et fournit les compétences nécessaires pour améliorer un processus gouvernemental simple.  Le programme Ceinture jaune de trois jours vise à ce que les participants acquièrent l'ensemble des compétences et les techniques nécessaires qui leur permettront d'optimiser les projets en tant qu'intervenant, d'aider les équipes responsables de l'allègement en tant que parrain de projet, et de passer efficacement à une culture et un environnement reposant sur les principes d'allègement.

Qui devrait y assister?

Ce programme s'adresse aux gestionnaires et aux professionnels travaillant dans des organisations axées sur le service ou encore dans des entreprises qui ont une responsabilité directe ou indirecte à l'égard de l'efficacité opérationnelle.

Ce que vous y apprendrez

Ce programme donnera les moyens nécessaires aux participants pour assumer un rôle de direction dans :

  • l'amélioration de la satisfaction des citoyens;
  • la réduction des délais de prestation de services;
  • l'accroissement de la productivité et la réduction des arriérés;
  • l'amélioration du travail d'équipe et de l'ambiance au travail;
  • la réduction des charges de travail et du stress chez les employés;
  • la réduction des erreurs et des corrections;
  • la réduction des coûts d'exploitation;
  • la réduction des délais de réponse aux demandes.

Leçons du programme

Les participants reconnaîtront la nécessité d'une stratégie d'allègement et comprendront la façon de composer avec :

  • problèmes de communication entre les différents services;
  • temps de réponse et d'approbation trop longs;
  • nombreux transferts d'information causant des retards;
  • inefficacités dans les structures « fonctionnelles »;
  • complexité croissante des processus;
  • processus difficiles à surveiller en raison des pressions exercées par la réglementation.

Facilitateurs

Craig Szelestowski

Craig Szelestowski

Facilitateur

Détails


Date limite d'inscription

Le 18 décembre 2020

Format

Ce programme sera donné en format virtuel. Trois (3) journées consécutives de 8h30 à midi et de 13h à 16h30, chaque séance aura une pause de 15 minutes et deux pauses de 5 minutes.

Date

Du 18 au 20 janvier 2021

Pour obtenir de plus amples renseignements

executiveprograms@telfer.uOttawa.ca
613-562-5921

Programmes adaptés

Nos programmes et certificats peuvent être offerts à vos employés et adaptés aux exigences spécifiques de votre organisation.

Pour discuter de vos besoins, s'il vous plaît contactez-nous.

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